DOS Medical BV, eigenaar van deze website, neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens zeer serieus. In deze privacyverklaring omschrijven welke gegevens wij verwerken, wat wij met die gegevens doen en waarom wij die verwerken.
Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op: 21 september 2022
DOS Medical B.V. (hierna: DOS Medical) ontwikkelt, importeert en verkoopt medische- en huidverzorgingsproducten op het terrein van KNO-Heelkunde, allergologie en dermatologie. De producten die bestemd zijn voor de patiënt/ consument, zijn verkrijgbaar via kno-winkel.nl en dermatologie-winkel.nl. Een deel van het assortiment is ook verkrijgbaar via de apotheek. Deze privacy- en cookieverklaring geldt daarom niet alleen op onze eigen website en dienstverlening, maar ook op de websites en dienstverlening van onze merken.
Jouw privacy is voor DOS Medical van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: AVG). Dit betekent dat wij:
Voor welke doeleinden gebruiken wij persoonsgegevens?
In deze privacy- en cookieverklaring leggen we uit wat we bij de bovengenoemde diensten en webpagina’s van DOS Medical en haar merken doen met informatie die we over je te weten komen. Door gebruik te maken van één van onze diensten, verkrijgen wij verschillende persoonsgegevens. Per dienst geven we aan welke persoonsgegevens we van je verkrijgen, met welk doel dit gebeurt, welke wettelijke grondslag we daarvoor hebben en hoe lang we de gegevens bewaren. Indien je vragen hebt, of wilt weten welke gegevens we precies bijhouden, neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze verklaring.
Wanneer je ons een e-mail stuurt, een ingevuld contactformulier (zoals voor het aanvragen van meer informatie, een proefmonster of bij een vraag of klacht) stuurt, met onze klantenservice belt of op een andere manier contact met ons opneemt, ga je in op ons aanbod om met ons in contact te treden. Wij zullen dergelijke berichten met daarin je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht (waaronder eventueel zakelijke informatie wanneer je vanuit zakelijk oogpunt contact met ons opneemt) gebruiken om jouw verzoek of vraag te beantwoorden. We bewaren gegevens zolang als wij dit noodzakelijk vinden voor dit contact.
reCAPTCHA
Wij gebruiken reCAPTCHA om misbruik van onze contactformulieren door het versturen van spam te voorkomen. Door aan te geven dat je geen robot bent, wordt gecontroleerd:
Deze gegevens worden geanalyseerd door Google LLC. Google maakt op of ze te maken hebben met een legitieme bezoeker of een bot. Een echte bezoeker hoeft dan alleen op een vinkje te klikken, waarmee diegene bevestigt geen robot te zijn. Vervolgens kan het bericht dan via het formulier naar de ontvanger worden verzonden. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het privacybeleid van Google.
Op onze webshop www.kno-winkel.nl kun je NasoFree bestellen. Voor de aankoop van NasoFree is geen tussenkomst van een (huis)arts of verpleegkundig specialist vereist. Om je de gewenste producten te kunnen leveren en de overeenkomst uit te kunnen voeren, gebruiken wij jouw (bedrijfs)naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Onze bezorgpartner levert de producten vervolgens bij jou thuis. Op kno-winkel.nl is het ook mogelijk om een account aan te maken. Hiermee kun je onder andere sneller afrekenen, persoonlijke gegevens inzien en beheren en bestellingen volgen. Deze gegevens bewaren we totdat je het account weer opheft, met uitzondering van de factuurgegevens (zie hieronder).
Bij je betaling krijgen wij mogelijk informatie over de betaling van jouw bank of creditcardmaatschappij, en deze geven we weer door aan onze betalingspartners. De factuurgegevens bewaren we zeven jaar, en in sommige gevallen 10 jaar, in het kader van de wettelijke fiscale bewaarplicht.
Als je op de hoogte wilt blijven van nieuwe ontwikkelingen, bijzondere producten, evenementen en aanbiedingen, dan kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief, bijvoorbeeld wanneer je een product in één van onze webshops bestelt. Wij registreren hiervoor je geslacht, naam en e-mailadres. Bij iedere nieuwsbrief die je ontvangt, is het mogelijk om je weer af te melden via een linkje onderin de mail.
Wanneer je een product via www.kno-winkel.nl heeft gekocht, kunnen wij je vragen om een review te schrijven over de producten die je hebt gekocht. Zo kunnen wij onderzoek doen naar de tevredenheid over onze producten en zijn andere klanten geholpen bij hun keuze. Hiervoor gebruiken we je naam, review en e-mailadres. Je e-mailadres is bij publicatie niet openbaar zichtbaar.
Wij kunnen bij je bezoek aan onze websites gegevens verzamelen, analyseren en dit (enkel op basis van voorafgaande toestemming) combineren met je klantgegevens zodat wij een klantprofiel kunnen samenstellen. Wij verdelen deze klantprofielen over een aantal categorieën om interesses te analyseren en je aanbod op deze manier verder te personaliseren, onder andere middels het tonen van gepersonaliseerde advertenties. Wij doen dit via verschillende social media kanalen, zoals Facebook, Instagram en LinkedIn. Je kunt altijd je toestemming intrekken of hier bezwaar tegen maken door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.
Hoe worden je persoonsgegevens beveiligd?
DOS Medical neemt passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).
Wanneer kunnen we je persoonsgegevens delen met derden?
DOS Medical deelt je gegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Dit betekent dat wij een grondslag hebben of dat wij de derde als leverancier inschakelen. De partijen die in onze of jouw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:
Wij geven persoonsgegevens alleen door aan derde landen (landen welke buiten de Europese Unie zijn gelegen) wanneer daarvoor passende waarborgen aanwezig zijn om persoonsgegevens te beschermen.
Cookies
Op onze websites gebruiken we cookies van onszelf en van derde partijen. Cookies zijn kleine informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het apparaat (zoals een PC, tablet of smartphone) van de bezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het apparaat. DOS Medical gebruikt cookies om:
Deze cookies kunnen jouw IP-adres, het cookie-ID, jouw website- en klikgedrag en referrer-URL verzamelen.
Wanneer je onze websites voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we, voor zover wij dat verplicht zijn, vragen om jouw akkoord voor het gebruik van cookies.
In- en uitschakelen van cookies
In de browser kun je instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd wanneer je ermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van jouw webbrowser. Let op: veel website werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld.
Verwijderen van cookies
De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, wordt het cookie automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. Je kan er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van je browser.
Social media buttons
Onze websites bevatten social media buttons van bijvoorbeeld Facebook en Instagram. Met behulp van deze buttons kun je ervoor kiezen om via je eigen social media-account bij voornoemde diensten aan te geven dat je geïnteresseerd bent in onze producten en diensten of om onze pagina te delen met je netwerk. Dit zal vervolgens zichtbaar zijn voor de bezoekers van je persoonlijke social media-webpagina’s. Als je op een social media button klikt, kan door de betreffende dienst één of meerdere cookie(s) ter jouw herkenning worden geplaatst. Op het gebruik van dergelijke social mediawebsites is de privacyverklaring van de betreffende dienst van toepassing (zie de links hierboven).
Links naar andere websites
Op onze websites kunnen links naar websites van partners staan. Als je daarop klikt, wordt de website van de betreffende partner geopend. Zodra je op de website van een van onze partners bent, is het privacybeleid van die partner van toepassing.
Welke rechten heb je?
Als je vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van je hebben, kun je altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.
Daarnaast heb je de volgende rechten:
Bij jouw verzoek kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.
Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan je verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacyrechten of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij je daarvan tijdig op de hoogte stellen.
Indien je één van jouw rechten wilt uitoefenen, dan kun je dit kenbaar maken via de contactgegevens hieronder.
Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring
Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook onze privacy- en cookieverklaring aanpassen. Raadpleeg daarom regelmatig deze privacy- en cookieverklaring voor de meest actuele informatie.
Autoriteit Persoonsgegevens
Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van persoonsgegevens. Ben je toch niet tevreden met hoe er met het verzoek om wordt gegaan? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens
Voor vragen over jouw gegevens, de manier waarop we daarmee omgaan of over deze privacy- en cookieverklaring, kun je contact opnemen via de volgende contactgegevens.
DOS Medical B.V.
Laan van Westenenk 64
7336 AZ Apeldoorn
Telefoonnummer: +31 (0)55 355 25 80
E-mailadres: informatie@dosmedical.com
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 16.00
KvK-nummer: 17210689
BTW-nummer: NL818396362B01